Disney Plus-Fehlfunktion: Was tun mit Fehlercodes

von Joost Nusselder Aktualisiert am: 28. Juli 2021

Heeft Disney Plus ein Fehler?

Ist da ein Disney Plus Fehlfunktion? Sie können beispielsweise nicht:

Anmeldung? Kann Filme und Serien nicht abspielen? Oder funktioniert die Funktion "Weiterbetrachten" nicht?

Dann schauen Sie auf dieser Seite nach, ob aktuell eine Störung vorliegt und was Sie selbst dagegen tun können. Sollten Sie selbst auf eine Störung stoßen, melden Sie diese bitte über die Schaltfläche unten. So helfen Sie anderen Disney+ Zuschauer.

Danke für deine Nachricht! Sehen Sie sich auch die Möglichkeiten an, das Problem jetzt selbst zu beheben, oder sehen Sie sich eine der Alternativen an, um sich sofort etwas anzusehen.

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Häufigste Probleme mit Disney+

Die folgenden Probleme treten am häufigsten auf:

• Melden Sie sich bei Disney+ an (30%)
• Einen Film oder eine Serie ansehen (56 %)
• Schaltfläche „Weiter suchen“ (14%)

Möglichkeiten zur Behebung Ihres aktuellen Ausfalls

Bist du hängen geblieben? Dann sind dies die Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme Disney Plus, oder lesen Sie weiter für mögliche Lösungen.

Rufen Sie den Disney Plus-Kundendienst an

Leider lässt sich nicht jede Störung aus der Ferne beheben. Dann ist es notwendig mit dem Disney+ Rufen Sie den Kundendienst an. Glücklicherweise können sie oft ausreichend helfen. Dies können Sie unter folgender Telefonnummer tun:

0800 – 022 14 76

Täglich von 08:00 bis 24:00 verfügbar

Disney Plus E-Mail oder Chat

Es ist auch möglich, uns per E-Mail oder Live-Chat zu kontaktieren. Dies geschieht über die Disney+ Kundendienstseite:

Disney+ Kundenservice-Seite

Sie können es jetzt nicht herausfinden und trotzdem sofort etwas sehen?

Sehen Sie sich eine dieser Alternativen an, für die Sie sich anmelden oder kostenlos ausprobieren können:

Weg zu Hause

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Wie können Sie Streaming-Probleme von Disney Plus beheben?

Disney + gibt es schon seit einiger Zeit in den Niederlanden und obwohl der Start des Streaming-Dienstes in den USA technisch etwas wackelig verlief, scheinen die Niederlande nach den ersten Wochen von allen Problemen und Störungen verschont geblieben zu sein.

Trotzdem kommt es bei einigen Benutzern immer noch zu gelegentlichen Schluckaufen, einschließlich nicht synchroner Audio- und Videowiedergabe und Pufferung.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie eventuell auftretende Streaming-Probleme minimieren können.

Friert Ihr Disney Plus ein?

Nachdem ich den Service selbst genutzt habe, weiß ich, was passieren kann, obwohl ich nicht allzu viele Probleme hatte. Vor kurzem jedoch, als ich die zweite Episode von The Mandalorian sah, sind mir ein paar Pannen aufgefallen.

Ich habe gerade gegessen, also habe ich mir das Intro halb angesehen, aber als ich aufsah, bemerkte ich, dass der Bildschirm eingefroren war, während der Ton fortgesetzt wurde. Nach einer kurzen Pause und Spiel ging es mit dem Rest der Episode weiter.

Frustrierenderweise musste ich die Untertitel ausschalten, weil sie ein oder zwei Sekunden vor dem Filmmaterial ausgeschaltet wurden.

Obwohl es möglicherweise nicht jedes Problem löst, auf das Sie stoßen, haben wir eine Seite zur Fehlerbehebung Disney + Rücksprache, sodass Sie es nicht selbst tun müssen.

Wie löst man Probleme bei der Wiedergabe von Disney Plus-Videos?

Wir empfehlen, die Schritte in der unten angegebenen Reihenfolge auszuführen. Bitte versuchen Sie es zwischen den Schritten erneut Disney + um zu überprüfen, ob das Problem behoben wurde. Wenn Sie keine Verbesserung bemerken, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

• Schließen Sie die Disney+ App vollständig: Beenden Sie zunächst Disney+ (und alle anderen Apps oder Programme, die im Hintergrund ausgeführt werden) vollständig und versuchen Sie dann erneut, Disney+ zu öffnen.
• Führen Sie einen Power Cycle durch: Schalten Sie Ihr Gerät (und ggf. Modem und Router) aus. Warten Sie einige Minuten und schalten Sie es dann wieder ein.
• Überprüfen Sie Ihre Verbindung: Führen Sie einen Geschwindigkeitstest auf Ihrem Gerät durch und vergleichen Sie Ihre Ergebnisse mit diesen Empfehlungen.
• Verbessern Sie Ihre Verbindung: Wenn die Geschwindigkeiten nicht den Empfehlungen entsprechen, können Sie Ihre Verbindung verbessern.
• Testen Sie andere Apps oder Programme auf Ihrem Gerät: Wenn Sie ähnliche Probleme bemerken, kann dies an einer schlechten Verbindung liegen. Wenden Sie sich an Ihren ISP, um weitere Informationen zur Verbesserung Ihrer Verbindung zu erhalten.
• Nach App- und System-Updates suchen: Besuchen Sie den App Store Ihres Geräts, um nach Updates für Disney+ zu suchen. Gehen Sie zum Einstellungsmenü Ihres Geräts, um nach Systemaktualisierungen zu suchen.
• Cache und Daten löschen: Sie können den Cache/die Daten über das Einstellungsmenü Ihres Geräts löschen. In diesem Schritt werden temporäre Dateien entfernt, um den erforderlichen Speicherplatz freizugeben.
• Disney+ deinstallieren und neu installieren: Auf bestimmten Geräten können Sie die Disney+ App deinstallieren und neu installieren, um Streaming-Probleme zu beheben.
• Wenn Sie diese Schritte ausprobiert haben und weiterhin Probleme mit der Wiedergabe haben, wenden Sie sich bitte über einen der folgenden Kontaktkanäle an den Kundenservice.

Warum wird mein Disney+ Video nicht abgespielt?

Prüfe deine Internetverbindung

Eine langsame Internetverbindung könnte das Problem sein. Überprüfen Sie Ihren Standort und die Menge Disney + Geräte, die mit Ihrem Netzwerk verbunden sind. Beides kann die Wiedergabe verlangsamen.

Auch eine schwache Internetverbindung kann zu Problemen führen. Überprüfen Sie die Stärke Ihres Geräts – wenn es schwach ist, versuchen Sie, näher an Ihren WLAN-Router zu gehen.

Probieren Sie es auf einem anderen Gerät aus

Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät Disney + um zu sehen, ob das Problem bei diesem Gerät auftritt.

Aktualisieren Sie Ihr Gerät

Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Gerät die neueste Version des Betriebssystems ausgeführt wird.

Warum sehe ich ein Spinnrad?

• Aktualisieren, schließen oder starten Sie Ihren Webbrowser oder Ihre App neu und öffnen Sie sie erneut
• Schließen Sie andere Anwendungen auf Ihrem Gerät, die möglicherweise gleichzeitig ausgeführt werden
• Wenn sich Ihr Gerät in einem 3G-, 4G- oder 5G-Mobilfunknetz befindet, versuchen Sie es mit einem Wi-Fi-Netzwerk für zuverlässigeres Videostreaming

Warum sehe ich einen leeren Bildschirm?

Stellen Sie sicher, dass Sie keinen Inhaltsfilter, Antivirus, Proxy-Beschleuniger oder Popup-Blocker haben, der Sie am Streamen von Videoinhalten hindert.

Wenn Sie dies verwenden, deaktivieren Sie diese Dienste und versuchen Sie es erneut.

Disney Plus-Fehlerbehebung auf Apple-Geräten

• Tippen und halten Sie das Disney-App-Symbol, bis es wackelt
• Tippe auf das x in der oberen linken Ecke
• Drücken Sie Löschen
• Installieren Sie die App neu aus dem Apple App Store

Disney Plus-Fehlerbehebung auf Android-Geräten

• Tippen Sie auf Play Store
• Tippen Sie auf die drei Linien in der oberen linken Ecke
• Tippen Sie auf Meine Apps
• Tippen Sie auf die App, die Sie entfernen möchten
• Tippen Sie auf Löschen und bestätigen Sie
• Installieren Sie die App neu aus dem Google Play Store

Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Sie über die neueste Version von verfügen Disney + gebraucht. Bitte beachten Sie, dass Ihre Downloads gelöscht werden, wenn die Disney + App wird von Ihrem Gerät entfernt.

Mein Disney Plus funktioniert immer noch nicht. Wie löse ich das?

Wenn keiner der Tipps von Disney Wenn Sie Probleme lösen, haben Sie noch ein paar Möglichkeiten. Das erste ist ganz einfach: Testen Sie andere Dienste, die Sie haben. Überprüfen Sie Netflix oder Videoland, ob Sie ein Abonnement haben. Wenn nicht, laden Sie YouTube.

Wenn es immer noch puffert, liegt das Problem an Ihrem Internet, was bedeutet, dass es möglicherweise nicht mit Ihren Datenanforderungen Schritt halten kann oder ein ISP- oder Modemproblem vorliegt.

Nachdem Sie andere Geräte getestet haben, um sicherzustellen, dass es sich nicht um Ihr Internet handelt, ist es Zeit Disney konsultieren. Machen Sie Screenshots oder Fotos als Beweis, protokollieren Sie die Probleme und wann sie aufgetreten sind, und bringen Sie alle Beweise mit zum Disney-Beratungsstelle.

Es gibt eine Live-Chat-Option, ansonsten rufen Sie das Support-Team an oder pingen sie in den sozialen Medien an. Es ist laut Website sieben Tage die Woche von 08.00 Uhr morgens bis Mitternacht geöffnet.

Disney Plus-Kanäle

Hier kannst du Disney Plus bei möglichen Störungen

Verschiedene Disney Plus-Fehlercodes

Obwohl es Disney PlusObwohl das Entwicklungsteam zweifellos jeden Fehler bekämpft, auf den es stößt, sind wir hier, um Ihnen mit unserem Leitfaden zu den verschiedenen Fehlerberichten der App zusätzliche Unterstützung zu bieten.

Disney Plus-Fehler 83

Problem mit der Gerätekompatibilität.

Der Fehlercode 83 scheint eines der größten Probleme für Abonnenten zu sein. Wenn Sie diese Meldung sehen, liegt ein Problem mit der Gerätekompatibilität vor. Funktioniert grundsätzlich Disney Plus nicht zusammen mit dem spezifischen Gerät, auf dem Sie Videos ansehen möchten.

Dies kann frustrierend erscheinen, da Ihr Gerät nicht mit kompatibel ist Disney Plus, wie haben Sie es überhaupt geschafft, die App herunterzuladen? Nun, es gibt eine Reihe anderer Faktoren, die die Gerätekompatibilität beeinflussen können.

Das erste, was Sie versuchen sollten, und das sagen wir nicht gern, ist, Ihr Gerät aus- und wieder einzuschalten. So dumm dieser Rat auch ist, Sie wissen nicht, wie oft ein einfacher Aus- und Wiedereinschalten die Antwort auf all Ihre technischen Probleme ist.

Stellen Sie als Nächstes sicher, dass Ihr Gerät tatsächlich mit dem Dienst kompatibel ist.

Wenn Sie diese Schritte ausprobiert haben, müssen Sie im nächsten Schritt sicherstellen, dass Ihre Firmware auf dem von Ihnen verwendeten Gerät auf dem neuesten Stand ist.

Dies betrifft die meisten neuen Geräte nicht. Wenn Sie jedoch beispielsweise ein besonders altes iOS- oder Android-Betriebssystem verwenden, lehnen Sie es ab Disney Plus möglicherweise Ihr Gerät. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihr iOS oder Android auf die neueste Version aktualisieren, bevor Sie versuchen, die App erneut auszuführen.

Wenn Sie versuchen, auf einem anderen Gerät wie einem Smart-TV, einer PlayStation 4 oder einer Xbox One zu sehen, finden Sie auf den Websites des Herstellers Anleitungen für Software-Updates.

Allerdings finden Sie die Software-Updates fast immer in einem Menü „System“, „Info“ oder „Allgemein“ in fast jedem mit dem Internet verbundenen Gerät.

Wenn ein Firmware-Update zum Installieren/Herunterladen bereit ist, sehen Sie wahrscheinlich eine kleine Benachrichtigungsanzeige (z.

Wenn alles andere fehlschlägt und Sie verzweifelt sind Disney Plus Wenn Sie streamen möchten, melden Sie sich auf einem anderen Gerät an.

So frustrierend das auch klingen mag, ein Problem mit der Gerätekompatibilität wie Fehler 83 bedeutet, dass die App ein Problem mit dem von Ihnen verwendeten Gerät hat, sodass der Wechsel zu einem Computer, einer Spielekonsole oder einem Smart-TV zu einem anderen Ergebnis führen sollte.

Disney Plus Fehlercode 42

Probleme beim Verbinden mit dem Dienst.

Ein weiterer häufiger Fehlercode, der Disney Plus ausspuckt, ist Fehler 42. Grausamerweise scheint niemand in der Lage zu sein, eine Lösung für den Fehlercode zu finden, der ebenfalls häufig vorkommt.

Basierend auf dem, was wir aus Internetforen entnehmen können, weist Fehler 42 auf ein Problem beim Herstellen der Verbindung zum hin Disney Plus-Service. Das könnte am Ende ein Serverfehler sein Disney oder ein Problem mit Ihrer Internetverbindung.

Wenn es ein Problem mit den Servern von ist Disney ist, es ist möglich, dass Disney Plus Es fällt uns schwer, die Nachfrage aller gleichzeitig Streaming-Nutzer zu befriedigen.

Solche Probleme treten normalerweise in Zeiten hoher Auslastung auf (z. B. wenn eine neue Episode von „The Mandalorian“ erscheint), und leider gibt es keine andere Lösung als zu warten. Disney hat zugegeben, dass man die Beliebtheit der App vor dem Start nicht vollständig vorhergesehen hatte.

(Wie es nicht mit einer solchen Popularität gerechnet hatte, als es exklusiven Zugang zu einer brandneuen TV-Show von einem der größten Franchises der Geschichte bot, ist ein Rätsel, aber hey).

Das wird für immer kein Problem sein. Disney wird irgendwann seine Server aufrüsten, um den Anforderungen hungriger Star Wars- und Marvel-Fans auf der ganzen Welt gerecht zu werden, aber das wird Zeit brauchen.

Die zweite Möglichkeit besteht darin, dass Ihre Internetverbindung nicht stark genug ist Disney Plus zu streamen. Dies ist besonders relevant, wenn Sie versuchen, in 4K zu streamen (was mehr Bandbreite und Daten verbraucht als ein Standard- oder High-Definition-Stream).

Ich freue mich, wenn dies der Fall ist, denn es gibt einige Lösungen zur Fehlerbehebung für eine schlechte Internetverbindung, wie wir oben ebenfalls besprochen haben.

(Wenn Ihre Internetgeschwindigkeit zu Hause normalerweise weniger als 5 Mbit/s beträgt, ist es wahrscheinlich sowieso Zeit für ein Upgrade).

Disney Plus-Fehler 73

Problem mit der Standortverfügbarkeit.

Abonnenten, die den Fehlercode 73 melden, melden Standort- und Verfügbarkeitsprobleme. Dies scheint Auswirkungen auf Abonnenten zu haben, die Disney Plus Versuchen Sie, in Ländern zu streamen, in denen es bereits verfügbar ist.

Zuallererst ist es wichtig zu beachten, dass dies ein Problem mit der Verfügbarkeit von Inhalten sein kann. Die Verfügbarkeit von Inhalten ist je nach Land unterschiedlich.

Beispielsweise war Avengers: Infinity War zum Start in Australien und Neuseeland verfügbar, nicht jedoch in den USA und den Niederlanden. Wenn es eine Chance gibt, finden Sie den Weg zu einem Disney PlusWenn Sie einen Titel über eine Google-Suche oder eine Streaming-Suchmaschine suchen, sind Sie möglicherweise auf einen Titel gelandet, der an Ihrem Standort noch nicht verfügbar ist.

Wenn Sie Fehler 73 erhalten, setzen Sie Ihre Internetverbindung zunächst zurück, indem Sie Ihr Modem neu starten, wenn Sie sich in einem Heimnetzwerk befinden, oder Ihre Netzwerkverbindung aktualisieren, indem Sie den Flugmodus ein- und ausschalten, wenn Sie auf einem Mobiltelefon sind Gerät.

Wenn dies nicht funktioniert, sollten Sie überprüfen, ob Sie mit einer VPN-App oder einem Browser-Plugin aus einem anderen Land surfen.

Führen Sie diese Schritte aus, um Ihr Standortproblem zu diagnostizieren:

• Überprüfen Sie, ob der Titel in Ihrem Land verfügbar ist, indem Sie auf Disney Plus nach dem Titel suchen.
• Setzen Sie Ihr Wi-Fi-Modem oder Ihre Mobilfunknetzverbindung zurück (warten Sie 30 bis 60 Sekunden, bevor Sie die Verbindung wieder herstellen).
• Überprüfen Sie, wo Sie gerade suchen, indem Sie ein Tool zum Nachschlagen von IP-Adressen verwenden.
• Wenn die Ergebnisse zeigen, dass Sie an einem anderen Ort als Ihrem aktuellen Standort surfen, überprüfen Sie Ihre Browser-Plugins und ausgeführten Apps. Wenn ein VPN aktiv ist (z. B. ExpressVPN), schließen Sie die Anwendung oder setzen Sie Ihre Standorteinstellungen zurück.

Disney Plus Fehler 24 und 43

Login- oder Verbindungsproblem.

Zwei ähnliche Fehlercodes, die uns allen schaden: Fehlercode 24 und 43. Sie haben ein Login- oder Verbindungsproblem, was also tun?

• Überprüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung.
• Wenn das Beheben dieser Probleme nicht funktioniert, versuchen Sie, sich von Disney+ abzumelden.
• Wenn dies nicht funktioniert, überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen. Eine dieser Lösungen sollte das Problem beheben.

Disney Plus Fehlercode 39

Problem beim Streamen über Xbox One.

Dieser Fehlercode gilt für Xbox One-Benutzer. Für dieses Problem gibt es eine schnelle und einfache Lösung: Stellen Sie sicher, dass Sie Disney + nicht gleichzeitig auf einem anderen Gerät streamen. Überprüfen Sie also Ihren Laptop, Computer, Smartphone oder Tablet.

Sobald Sie das bekommen Disney + App auf diesen Geräten, aktualisieren Sie Ihre Xbox One und es sollte funktionieren!

Aber eine andere, weniger bekannte Lösung, die es wert ist, erwähnt zu werden: Ändern Sie Ihren HDMI-Anschluss an Ihrem Fernseher, der mit Ihrer Xbox verbunden ist.

Alle Disney Plus-Fehlercodes

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Joost Nusselder, der Gründer von Speelkeuze.nl, ist Content Marketer, Vater und liebt es, neues Spielzeug auszuprobieren. Als Kind kam er mit allem rund ums Spielen in Berührung, als seine Mutter in Ede die Tinnen Soldaat gründete. Jetzt erstellen er und sein Team hilfreiche Blogartikel, um treuen Lesern mit lustigen Spielideen zu helfen.